Kết nối với đội hỗ trợ tk77

KYC là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Khi được yêu cầu, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân để đội tài khoản đối chiếu trước khi xử lý rút tiền.

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác.

Live chat là tính năng nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — bạn gõ câu hỏi và nhân viên phản hồi trong cùng phiên, không cần gửi email hay chờ đợi lâu.

OTP là mã xác thực dùng một lần, thường gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký tài khoản. Mã này xác nhận rằng đúng bạn đang thực hiện thao tác đăng nhập hoặc rút tiền.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được phản hồi hoặc vấn đề được giải quyết. Tùy loại yêu cầu, thời gian này khác nhau.

Là hình ảnh chụp lại nội dung màn hình điện thoại hoặc máy tính, thể hiện lỗi hoặc trạng thái giao dịch. Đính kèm ảnh này khi gửi email giúp đội hỗ trợ hiểu rõ vấn đề hơn.